VoIP运营模式解析 产业链下重新定位 -

VoIP运营解析 企业应该如何“玩”?

本文引用地址: http://www.21ic.com/app/rf/200909/47063.htm

　　1．VoIP产业链的显著特征与瓶颈

　　VoIP产业中新型的价值链模型由图1所示，其各个环节中包括软件供应商、设备制造商、系统集成商、服务提供商及终端用户。从图中可以看出，新型VoIP产业价值链有两个显著特征：

　　（1）以用户为中心

　　可以看到，传统价值链中的各个环节，无论是运营商、设备商还是软件供应商，都可以直接和用户产生业务联系，这和传统的产业模式有明显不同，对传统电信运营商也是一种挑战。

　　（2）协同合作又充满竞争

　　VoIP新技术新业务将改变当前的产业格局，竞争将不仅仅限于各大运营商内部，之前位于产业链中服务位置的软件商和设备商也进入竞争行列，运营商面临业务分流的挑战，新的产业格局将是一个充满竞合的局面。

因此，中小VoIP软件供应商和设备制造商可以使用直接面向用户的策略或者通过选择营销模式，开拓VoIP市场。其中，最重要的是做好客户细分，并利用软交换平台实现客户定制服务，实现差异化的策略。即针对消费者的不同年龄层次、不同收入水平和不同的兴趣和爱好，提供价格合理、富有粘性、有吸引力、种类繁多的增值业务或增值产品，以良好的营销模式赢得用户。这些良好的营销模式包括： 　　（1）实施品牌战略，针对不同的客户使用不同的品牌。 　　（2）实施体验式的营销方式，可以让目标客户免费体验视频通话等。 　　（3）根据个性化需求，进行人性化设计。如开发帮助老年人、残疾人设计简单方便的终端产品。 　　（4）实施捆绑营销，可以与宽带接入实现捆绑营销，让低收益的VoIP给高收益的业务做推广平台。