管理实务｜“直播+招聘”操作流程及结果测评

文 / 陈秋 蔡成喜
一、时代呼唤“直播+招聘”

招聘是组织人才补给的重要手段。现行企业招聘主要采用线上和线下两种模式，这两种招聘模式在实施过程中虽然各有优势，但缺陷显而易见。
线下招聘

　1.校园招聘会时限集中，企业与应聘者忙于“赶场”，招聘双方无暇进行互动。
　　2.大型招聘会参与企业众多，应聘者难以深入了解不同企业。
　　3.招聘地点多变，应聘者的交通费用和时间成本，招聘企业的差旅费、场地租赁费等支出不菲。

线上招聘

1.线上公布的职位真实性难以得到保障。
　　2. 应聘者个人信息遭泄露的问题严重。
　　3.招聘人员和应聘者无法快速有效地沟通。
　　4. 应聘者在简历投递之后，无法确定何时能收到回复，往往石沉大海。

解决上述问题，必须创新招聘方式。目前，网络直播如火如荼，形成全民热潮，并逐渐向纵深发展，呈现出与众多行业相融合的趋势，一个全新的“直播+”时代正在来临。在新的时代环境下，基层员工招聘过程完全可以引入“直播”形式，通过“直播+招聘”模式，解决传统招聘过程中存在的问题，提升招聘效率。
所谓“直播+招聘”（简称直播招聘）即基于特定的直播平台，将招聘环节直播化，招聘企业和应聘者双向互动，近距离接触、了解，实时交流，以提高双方匹配的效率。
二、开发直播招聘平台

直播招聘的基础是直播招聘平台。它是一个具有特定功能的应用软件，需要软件开发公司在现有直播平台的基础上另外增加专属于招聘业务的新功能。目前来看，直播招聘平台应包括以下功能及内容：
1.主页
主页是打开直播招聘软件最先显现的页面，展示直播招聘的主要功能，可由标签栏、搜索栏、广告宣传区和正在进行的直播间四部分构成。
标签栏的功能是进行企业分类。拟招聘企业入驻直播平台时添加相应的标签，可以方便应聘者在寻找意向企业时简单快捷地找到目标企业。标签内可设置城市、企业类型、拟招聘岗位、预告等分栏目，每个分栏目都对应一个单独的页面，该页面会对分栏目进行更详细地划分，如城市页面下有北京、上海、南京等；企业类型页面下有国有企业、民营企业、外资企业、上市公司等；拟招聘岗位页面下有会计、营销、软件开发等；预告页面则按照直播招聘即将进行的时间排序，如一天后、三天后、一周后等。应聘者点击不同的标签即可找到相应类型的企业直播间。
在搜索栏，应聘者键入感兴趣的关键词、企业专属直播间号码、名称或者是任何一个标签，都可以快速搜索到相应的企业直播间，而不必耗费大量的时间在招聘广场中寻找。
广告宣传区位于整个页面中上部最显眼的位置，可以有几个广告画面滚动出现，比如预告某些大型企业的直播招聘信息，多家企业集体直播招聘会信息，或者是企业付费的直播招聘信息等。应聘者点击某条广告就可以直接进入对应的直播间。
每个在直播招聘软件上注册的企业都会被赋予企业专属页面，即直播间。为了保证招聘职位的真实性，企业在入驻该平台时需要进行实名认证。正在进行招聘的企业直播间排列在主页面的下方，方便应聘者能够及时观看，直播间实时显示观看人数。如果某个时间点没有企业进行直播招聘，该区域会智能选择呈现刚结束或者是即将开始的直播间。
2.添加
添加功能供招聘企业使用，有两个选项，一是上传制作好的宣传视频，二是在约定的时间开始直播招聘。
3.“我的”信息
该页面主要显示企业或者应聘者个人资料，招聘企业或者应聘者注册时要选择用户类型，登录后不同用户会呈现不同的界面。企业界面包括过往直播、收到的简历、收到的私信、直播间管理、基本信息修改等。应聘者界面包括关注的企业、投过的简历、看过的直播间、收到的回复、个人信息等。
直播招聘主页布局如图1所示。

三、直播招聘的实施过程

1.前期准备
招聘企业预先录制一段短视频，简要介绍企业的相关情况，并在专属直播间页面上滚动播放，让每一个进入的应聘者提前了解企业概况。如果应聘者感兴趣，可以点击“关注”按钮，直播软件会通过“推送”功能，提醒应聘者在相应的时间进入直播间，参与招聘。
2.现场介绍与互动
在约定的直播时间内，由企业相关部门人员组成的招聘小组，在直播间向所有应聘者介绍招聘内容及公司相关情况。
首先，招聘人员面对直播设备讲解PPT，详细介绍招聘的相关信息，包括用人标准、招聘岗位、薪酬福利、工作条件等，接着，移动直播设备到企业的实际办公地点，向应聘者全方位展示企业的真实图像，包括办公环境、工作氛围、硬件设备配置等，立体化介绍企业及应聘职位的实际情况。这是直播招聘的核心，招聘单位所有宣讲内容以及企业品牌都将通过直播画面区域传递给应聘者。
在直播过程中，招聘人员与应聘者可以实时交流互动，应聘者对企业或招聘职位有任何疑问，都可以使用直播间的“评论”功能提出，招聘人员现场作答。对于提问积极且有深度的应聘者，招聘人员线上赠送小礼物，以此来鼓励应聘者的参与，快速解决应聘者切实关心的问题。
对于现场未能充分交流的问题，直播平台设置在线答疑，不仅直播期间可以使用，非直播时间亦有专门客服人员在线接待。
直播间功能如图2所示。

3.简历投递
应聘者充分了解企业后，如果符合本人的求职意向，可以在规定的简历投递时间内点击“邮箱”按钮，直接上传简历，无需通过第三方的邮件发送平台。
4.直播复试
对于通过邮箱收集到的求职简历，招聘人员在约定的时限内进行筛选，简历不合格，将被存入企业人才数据库，作为备用人力资源；简历合格，将由招聘人员通知应聘者在某个约定时间进入企业直播间的子房间中进行复试。
应聘者进入子房间需要输入密码，以防止冒名顶替行为。在子房间中，应聘者和招聘人员各自面对摄像头，实现远程实时互动。直播平台支持逐一面试、小组讨论、笔试等多种复试形式。
逐一面试时，招聘人员需要对应聘者逐一排定时间表，每人规定一定的面试时间，应聘者在约定时间进入子房间参与面试，避免普通面试场合经常出现的应聘者长时间等候现象。
直播间的群聊功能为小组讨论提供了便利，对于某一问题，小组成员可以随意发表自己的观点，然后集中讨论，招聘人员通过直播视频观察每个人的表现来评判应聘者的个人能力。
在笔试过程中，所有应聘者都需要在摄像头的监视下作答，避免作弊行为的发生。试题采用在线作答的方式，便于招聘人员快速做出评判。
通过上述直播招聘过程，企业可基本完成基层员工的招聘。少数难以确定的人选，如确有需要，企业可以自行安排线下测试，最终决定录用者。
综上，完整的直播招聘流程如图3所示。

四、直播招聘的优势

作为一种全新的招聘方式，直播招聘的优势主要体现在以下四个方面：

1.直播招聘平台整合了目前市面上直播软件的交流功能，社交软件的群聊视频功能、邮件发送功能、在线做题和答疑功能等，实现了从雇主品牌宣传、招聘，到简历投递、笔试面试考核的一体化服务。
2.直播招聘将基层员工招聘过程从线下全部提到线上完成，避免了传统招聘方式中的“赶场”现象，有利于招聘双方深入了解，极大提升了招聘和求职的效率。
3.营造了轻松自由的招聘环境，有效缓解了传统招聘的紧张氛围。直播招聘双方只需面对直播镜头，实际并不见面，应聘者畏惧心理较少，有利于个人能力的充分展现。
4.保证了应聘者个人的信息安全。传统网站虚假招聘信息众多，实为增加点击率，少数企业甚至肆意利用或贩卖应聘者的个人信息，严重侵害了应聘者的隐私权。直播招聘企业采用实名认证，有效规避了个人信息泄露风险。